退款政策

Q 商品可以退換嗎?
A 本公司無法受理因顧客個人因素,或人為損壞所導致的退換要求。倘若您訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(而並非您的錯失),或商品並非您所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨後48小時內要求退貨或更換。


Q 如貨品出現錯配或損壞,應該怎麼辦?
A 如出現貨品錯配、破損(非人為損壞)等情況而需要提出退換,請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,我們將為你提供協助。為更有效率地處理退換申請,請向我們提供以下資料:
o 聯絡人姓名及電話
o 相關單據編號
o 相關貨品之相片,如貨品損壞位置等



Q 如果對商品不滿意可以退換嗎?
A 本公司無法受理因顧客個人因素(包括皮膚、食物過敏或任何不良狀況)所導致的退換要求。


Q 商品在運送過程中損壞,該如何處理?
A 任何運送方式皆有一定損壞風險,如果包裹到你手上時發現明顯因運輸過程造成的損壞,我們建議你馬上拍下損壞情況照片,並盡快與相關物流公司聯繫。


Q 到貨的商品與訂購商品不相符時,可以更換嗎?
A 請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,及相關商品情況,我們會盡快為你跟進。


Q 到貨的商品不齊全時,該怎麼辦?
A 請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,及商品不全情況,我們會盡快為你跟進。


Q 寄送商品遺失該怎麼辦?
A 請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,我們會盡快為你跟進。