配送及未領取訂單政策(新增)
為確保產品品質及順利配送,特別是限時優惠及有保存期限的商品,請留意以下事項:
請提供完整及可配送地址
客戶需於結帳時提供完整及可成功派送的地址。如未能提供住宅地址,請選擇自取櫃、服務站或其他取貨點。
自取訂單之責任
如訂單被安排至自取櫃或服務站,客戶需於物流公司指定的保管期限內完成取件。
物流通知及追蹤責任
訂單發出後,我們會透過電郵提供追蹤資料。客戶有責任留意物流進度並於指定時間內取件。
未領取或拒收訂單
如因地址不完整、無人收件、或未於指定期限內取件而導致訂單被退回,該訂單將不設退款。
易變質/有限保存期限商品
對於食品、限時優惠或有保存期限的商品,一經寄出,如因延誤或未取件而影響品質,恕不接受退款或更換。
特別配送安排
本店未能提供個別或特別配送安排。若客戶不希望包裹放於門口,請於下單時選擇自取櫃或服務點。
重新派送
如商品狀況及保存期限許可,可安排重新派送,相關運費將由客戶承擔。
酌情處理
如本店提供任何超出政策範圍的退款或補償,均屬一次性酌情安排,並不構成日後之依據。
